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制定日:2026年5月31日 / 最終更新日:2026年6月26日

Megrumに関する問い合わせ、通報相談、アカウント削除、個人情報に関する請求は、サポート窓口で受け付けています。

問い合わせ先

メール:support@megrum.jp

返信が必要な問い合わせには、内容を確認のうえ順次回答します。本人確認が必要な請求では、追加情報の提出をお願いすることがあります。

受け付けている内容

アプリの使い方、ログイン、通知、表示不具合に関する相談
取引、打診、取引チャット、現地交換に関する困りごと
プロフィール、グッズ、投稿、メッセージに関する通報相談
アカウント削除、データ削除、利用停止に関する問い合わせ
個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求
運営者情報、プライバシーポリシー、利用規約に関する問い合わせ

問い合わせ時に書いてほしいこと

できる範囲で、以下の情報を添えてください。

  • Megrumに登録しているメールアドレス又はハンドル
  • 発生した画面、日時、相手ユーザーや取引が分かる情報
  • 困っている内容、希望する対応、添付できるスクリーンショット
  • 個人情報に関する請求の場合、本人確認に必要な情報

緊急時について

身の危険を感じる場合、犯罪、つきまとい、脅迫、盗難、事故などの緊急性がある場合は、Megrumへの連絡とあわせて、警察、会場スタッフ、施設管理者など適切な窓口へ相談してください。

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