よくある質問。
解決しない場合や、安全上の問題、不正利用、個人情報の誤公開、権利侵害の疑いがある場合は、アプリ内の通報機能または support@megrum.jp へご連絡ください。パスワードや認証コードなど、対応に不要な情報は送らないでください。
基本
Megrumについて
Megrumはどんなサービスですか？
推し活グッズを、現地または郵送で交換するためのiOSアプリです。譲・求の登録とシェア画像づくり、条件の合う相手探し、打診から取引までを支えます。
無料で使えますか？
交換の基本機能は無料で使えます。めぐりメッセージや広告非表示などの便利機能は「Megrumプレミアム」でご利用いただけます。
出会い系のようなサービスですか？
いいえ。Megrumはグッズ交換に閉じた設計です。ランダムチャットや出会い目的の利用は禁止で、待ち合わせは公共の場をおすすめし、通報とブロックの仕組みもあります。
Androidには対応していますか？
iOSを先行して提供しています。Android対応は検討中です。
Megrumは公式サービスですか？
いいえ。明示がない限り、アーティストや事務所、イベント主催者などの公式・公認・提携サービスではありません。アプリ内の名称やタグは、グッズを探しやすくするための参考情報です。
グッズ登録
登録・wishについて
どんなグッズを登録できますか？
推し活に関係する小型グッズを中心に、交換したいものや探しているものを登録できます。状態・数量・交換条件が相手に誤解なく伝わるように入力してください。
チケットや売買目的の登録はできますか？
できません。Megrumはユーザー同士の交換を補助するサービスで、売買・買取・チケット譲渡はできません。外部での売買や送金を求められたら、取引を進めず通報してください。
公式画像や他人の写真を使ってもいいですか？
権利者の許可がない公式画像や、他人が撮影した写真は使わないでください。自分で撮影した写真や、利用許可のある画像を使ってください。
wishとは何ですか？
探しているグッズや欲しい条件を登録する機能です。登録したwishは、交換候補の確認や打診の参考になります。
打診・取引
打診と取引チャット
打診とは何ですか？
交換したい相手に「この条件で交換したい」と提案する機能です。相手が内容を確認し、合意の前に条件を調整できます。
取引チャットでは何を話せますか？
合意後の確認、現地での合流、服装写真、現在地共有、到着状況、交換完了の確認など、取引に必要なやり取りができます。危険な誘導や外部への不自然な誘導は禁止です。
Megrum運営者は交換の当事者ですか？
いいえ。運営者は交換を補助するプラットフォームを提供します。交換の成立や相手の行動、グッズの真贋・状態を保証するものではありません。困ったときは通報してください。
現地・郵送と安全
安全に交換するために
現地交換で気をつけることはありますか？
人通りが多く、スタッフや管理者がいる場所を選び、危険を感じたら中止してください。会場や施設のルールに従い、夜間・人通りの少ない場所・相手の自宅や車内などでの待ち合わせは避けましょう。
現在地共有や服装写真は必須ですか？
いいえ、現地での合流を補助するための任意機能です。住所・勤務先・学校・連絡先など、必要以上の個人情報は送らないでください。
郵送交換では住所が相手に見えますか？
取引が成立すると、発送に必要な範囲で郵送先が相手に表示されます。お互いに送り合うため、双方の住所がそれぞれの相手に伝わります（「匿名配送」ではありません）。
銀行振込やPayPay、現金交換をMegrumが決済しますか？
いいえ。Megrumは会員間の支払いについて、送金・保管・返金・エスクローなどを行いません。カード番号・暗証番号・送金用QRやリンクなど、危険な情報は送らないでください。
通報・ブロック
困ったときは
どんな内容を通報できますか？
嫌がらせ、なりすまし、個人情報の公開、危険な合流誘導、不正なグッズ、権利侵害、スパム、外部サービスへの不自然な誘導などを通報できます。
通報すると相手に知られますか？
通報者の情報を相手に直接は伝えない形で確認します。ただし申告内容から相手が推測できる場合や、安全確保・法令対応のために必要な範囲で情報を扱う場合があります。
ブロックするとどうなりますか？
相手との表示ややり取りが制限され、検索結果・ホーム候補・通知などの一部が表示されなくなります。危険や規約違反が解消しない場合は、通報も利用してください。
アカウント
アカウント・年齢について
未成年でも利用できますか？
親権者など法定代理人の同意を得たうえで利用してください。現地交換や位置情報などを使う場合は保護者と相談し、人通りの多い場所を選んでください。詳しくは利用規約をご確認ください。
アカウントを削除できますか？
アプリの設定画面から削除を開始できます。保存が続く場合がある情報や手順はサポート窓口をご確認ください。有料プランは、アカウント削除とは別にApp Storeから解約してください。
くわしい取り扱いは 利用規約 と プライバシーポリシー を、ご相談は サポート窓口 をご確認ください。